Garmin inReach - smart, men se upp för snärjigt abonnemang

[Fjällkjell]

Det är snärjigt och oklart när Garmin inte anger hur snabbt man måste säga upp/pausa abonnemanget med ett exempel.

Att Garmins kundservice inte är särskilt bra har jag tyckt i många år. (Därför har jag inte köpt några Garminprodukter sedan 2015.)
Min inReach är sedan tiden innan Garmin köpte upp deLorme så jag har tvingats bita i det sura äpplet och följaktligen någon gång åkt på att betala en månad extra.

 

[fredl]

Har en inReach 1.5 liggandes som jag köpte på XXL för under tusenlappen. Inför kommande Fjällräven Classic så har jag försökt dra igång den men lyckas inte med aktiveringen. Ni andra som har inReach har ni upplevt att webbregistreringen strular? Har försökt flera gånger och kommer inte längre än "kontakter".

 

[Evni]

Hade också problem med webbregistreringen av min inReach. Fick felmeddelande "Error 524 A timeout occured" - fick ok på Browser working och Cloudfare working, men rött kryss på Host error, dvs anslutningen till servern strular/tar för lång tid.

Misstänkte först att det hängde upp sig pga att jag använde å/ä/ö på en engelsk sida, men testade först att lägga in kontaktuppgifter i ALLA rutor, dvs även de som det stod valfritt vid. Och vipps, så slank sidan igenom till nästa steg direkt. Ja jag vet, inte logiskt, men IT-världen är inte alltid logisk har jag förstått och det är inte alltid att felmeddelanden är logiska heller!!

 

[ThomasHellberg]

Smart
Garmin inReach är ett fint hjälpmedel utanför täckning. Den ger ju främst möjlighet att larma - och kommunicera vid ett larm. Med envägskommunicerande system som SPOT där man bara kan larma, men inte ta emot meddelanden tvingades fjällräddningen ut för att kolla larmet. När det går att skicka meddelanden fram och tillbaka vid en olycka när man larmar med Inreach som har ett tvåvägssystem kan fjällräddningen nu via meddelanden både förbereda sig och ge råd och avvakta om man inte är allvarligt skadad. Det känns bra att inte behöva få hjälp om man klarar sig med rådgivning. Framför allt behöver man inte utsätta fjällräddningen för onödiga kostnader, resurslåsning och personliga risker som en onödig utryckning innebär. Sen är det fint med andra säkerhetsfunktioner som att ta emot väder och skicka meddelanden till nära och kära.

Det är en smart säkerhetspryl alltså. Men tyvärr är tjänstens abonnemang snärjigt. Jag har stött på två problem som gett mig oväntade kostnader.

1) Månadsdebittering - oklara tidsperioder
Jag har haft en Mini, första versionen, och kan inte klaga på funktionaliteten. Det som däremot är väldigt snärjigt är abonnemanget. Det enklaste Safety verkar smidigt med en fast årsagivft 394.99 SEK sen betalar man 169.99 SEK per månad. Jättebra om man som jag åker skidor och vandrar utanför mobiltäckning några månader om året. Sen jag började med Inreach 2019 har verkar tolkningen av avgifterna ändrats. Som jag förstår det är det minimum två månader man måste använda var gång man aktiverar det numera. Det står "Minsta tidsperiod för Freedom-planer är 30 dagar. Vid ändring av Freedom-plan gäller en ny minsta period om 30 dagar. " När jag kontaktar Garmin i Sverige får jag obegripliga svar varför minsta tid är två månader. Jag ska be dem förklara här i tråden.

2) Spårning "tracking" - inställningar kan bli dyra
Sen bör man se upp med skicka spårpunkter "tracking". De kostar 1.10 styck med Safety-abonnemang. Sätter man tätt intervall, en kan det rassla iväg rejält. Jag vet vandrare som direkt brände en femhundring på några dagar utan att veta om denna viktiga inställning. Jag stängde därför av tracking direkt jag köpte den 2019. Men efter jag gjort en Firmware-uppdatering i våras var tracking på igen utan att jag märkte det. Som tur var rörde det sig bara om 166 kr. Garmin USA erbjöd sig stryka den räkningen av goodwill, men förnekar att Fimware-uppdateringen orsakat detta. Men jag vet att jag inte har inte ändrat inställning för tracking sen 2019.

Det är trist att en bra tjänst och produkt har dessa oklarheter kring sig. Det finns ju en moralisk laddning i att på snärjigt sätt och möjligen överdebitera en tjänst man skaffat för känna sig mer trygg. Det känns ju inte tryggt.

Finns det någon mer som haft problem att förstå Garmins Inreachs abonnemang och råkat ut för oväntade kostnader?

Har köpt en Garmin GPSMAP 66i och tycker att menyerna och inställningarna är besvärliga. Hur gör man om man inte vill skicka spårpunkter och bli debiterad en massa pengar? Har inget abonnemang ännu.

 

[Fjällkjell]

Så länge du inte har något abonnemang så betalar du givetvis inget. Det lämpligaste abonnemanget brukar vara "Freedom plan" då betalar du för den period du använder den. Det är givetvis dyrare per dag än ett årsabonnemang men man använder ju oftast den funktionen bara en kort tid.

Beträffande menyer och inställningar så tycker jag också att det är mycket krångligt. Därför lät jag min 66i omgående gå i retur. Nu har jag mobilen som gps och en separat inReach för kommunikation.

 

[ThomasHellberg]

Självklart förstår jag att jag inte kommer att bli debiterad för spårpunkter så länge jag inte har ett abonnemang.
Frågan är om någon kan berätta om det går att slå av den funktionen på en Garmin GPSMAP 66i och i sådant fall hur gör jag.

 

[e_palm]

Nu har Garmin återigen gjort en firmwareuppdatering som ställer om spårningen till 10 min. Det kostar alltså avgift, tror en krona varje gång, i så fall 6 kr/h att använda Intreach utan att tala om det för mig. Eller hur fattar ni det? Snärjigt är ordet. Se upp. Nu har jag stängt av spårningen.