I väntans tider! Lätt Sovsäck från polen :)

[thx]

Tänkte beställa en X-Lite 200 från Cumulus men vill nog ha några extra centimeter på den.

Jag har försökt komma i kontakt med dom för att fråga om dett i två veckor nu, dels via kontaktformuläret på hemsidan och även genom en föreslagen mailadress, info@cumulus.pl

Men jag har inte fått något svar.

Är det någon här på forumet som beställt därifrån och vet vilket sätt man bäst kontaktar dem då?

Tacksam för svar. =)

Nu svarar jag kanske lite mer än vad du var ute efter men,
jag beställde själv för nästan 5v sen min sovsäck därifrån och har senaste veckan varit i kontakt med dem en hel del. Vad gäller mail så svarar de ibland, men till sist så ringde jag dem (tokbilligt via skype) och har ringt en heel del fram och tillbaks.

Nu är jag inne på andra gången som de har lovat att maila mig om en sak och de inte gör det, första gången skickade de till fel mottagare och denna gång har jag ingen aning. De är väldigt trevliga på telefon i supporten men när det kommer till skott så känns det ibland som mycket snack.

Blev iaf utlovad 2-3v leveranstid från början och har nu kämpat en hel del för att hinna få min säck i tid (hade 5v marginal), de betalade halva delen av expressfrakt hit och lovade att skicka i förrgår - men har varken skickat ut kollinumret som lovat eller ändrat status till "sent" på ordern. Så nu sitter man här med skägget i brevlådan..

Summa kardemumma: Ring dem & ha väldigt goda marginaler

 

[splashmore]

Jag beställde en X-Lite 200 i början av juli som fortfarande inte dykt upp. De har även lovat mig att den skulle "skickas om ett par dagar" två gånger nu. Irriterande minst sagt eftersom sommar nu går mot sitt slut och X-Lite 200 säkert kommer att bli rätt kylig i September.

 

[milou99]

Beställde en Lite Line 400 2010-08-05.
Hörde mig för innan så den fanns i lager. Det skulle ta fem till sex dagar innan jag hade den i Sverige enligt dem.
Trots upprepade försök att maila har jag inte hört ett enda knyst angående leverans etc.

I betalningsbekräftelsen står det att de skall maila detaljerna kring leveransen när den är skickad. Så den verkar inte ens vara skickad eftersom jag inte fått ngt mail.

Skakigt på det hela taget.

 

[TorstenB]

Tack för svaren, visste att de hade lång leveranstid men inte att de va så svåra för alla att få tag i.

Blir väl till att ringa och fråga helt enkelt.. =)

 

[kanis]

Jag beställde en säck av dem för ett halvår sedan. Visst tog det lång tid men den kom! Och jag är jättenöjd!
Jag har bara goda erfarenheter från Roberts!

 

[joask202]

Det är två olika polska företag som omtalas här i tråden

• Roberts
• Cumulus

Den sista kritiken angående dålig kommunikation och fördröjda leveranser rör Cumulus

Roberts har långa leveranstider med de är mycket lätta att kommunicera med. Jag väntar just nu på en sovsäck från Roberts och Roman meddelade redan vid beställning för en månad sedan att de kunde leverera först i slutet av augusti och han kommer även att höra av sig innan leverans. Eftersom min sovsäck är specialsydd för mig så hade jag mycket kontakt med Roberts innan jag blev färdig med beställningen och Roman svarade tålmodigt på alla väsentliga och oväsentliga frågor jag hade att komma med. Det är service!

 

[kanis]

Jag beställde en säck av dem för ett halvår sedan. Visst tog det lång tid men den kom! Och jag är jättenöjd!
Jag har bara goda erfarenheter från Roberts!

Ja, jag läste för slarvigt! Mina erfarenheter gäller enbart Roberts!

 

[thx]

Fick till slut min Cumulussäck idag, just in time.

Efter mycket om och men... 5v tog leveransen och då skickades det express (annars någon dag extra). Säcken är mycket fin men de har missat att skicka med den stora förvaringssäcken, får återkomma om det efter turen.

 

[joask202]

Min specialsydda Voyager Light från Roberts kom idag, den är helt underbar, passar mig perfekt!
Äntligen en sovsäck utan massa dödvolym. Nu ska jag bara försöka få tag på en våg.

 

[mifa]

CUMULUS.pl

Ni som har haft lite kontakt problem med Cumulus
Å inte får någon response som ni är nöjda med.
Kan testa att maila till denna adress.

Noterade själv att jag har haft min mesta kontakt från denna adress.
office@cumulus.pl

Kanske inte blixt snabba på mail supporten men när jag gick igenom mina mail så har jag alltid haft ett svar inom dag 2.

Är tack och lov också mycket nöjd med säcken.
Är 177 och väger 69kg

 

[Peleus]

Äntligen leverans från Cumulus

Jag har också gått och väntat på en sovsäck från Cumulus. Beställde en Panyam 600 den 27/7 och fick den levererad 16/8. Jag hade inte räknat med så lång leveranstid, så det var nära att det blev panik inför fjällresan med start 21/8.
Jag mailade Cumulus ett antal gånger för att få besked, och de är inte jättesnabba på att svara. Det verkar dock funka bättre att maila till adressen office@ istället för info@. Då jag fick kontakt blev jag lovad att den skulle skickas inom några dagar. Det blev lite fler än några, enligt min mening.

När de till slut hade skickat säcken fick jag mailat till mig en länk till transportbolaget GLS, samt ett kollinummer så att jag kunde spåra frakten. Spårningen funkade dock bara tills dess paketet nådde Sverige, för då överfördes det till Schenker. Det gick inte att använda samma kollinummer för spårning då längre. Paketet kom fram till slut ändå till närmaste ombud för Schenker Privpak.

REKOMMENDATION - BESTÄLL I GOD TID, ANNARS BLIR DET PROBLEM.

Om själva säcken kan jag säga att den verkar vara mycket bra. Loftet är imponerande, verkar välsydd etc. Jag måste påpeka att den väger, enligt min hushållsvåg, 1100 gram utan påse mot utlovade 990.

Fälttestet blir nu under kommande vecka, då min frusna sambo ska sova i säcken i Vindelfjällen.

 

[Peleus]

Rättelse

Den 20/7 var det jag beställde från Cumulus. Leverans den 16/8. 27 dagar mao.