Addnature.se
Skriv en egen recension
Det finns 1 ägare på Utsidan Lägg till i Min utrustning
Kommentar: Köpte en 4l vatensäck msr som gick hål på efter 1mån när jag frågade efter repration sats fick jag till svar att den fanns inte med i deras sortiment fast jag angav artikelnr?
Minus:Har inga exempel på detta
Kommentar: Har handlat av Addnature både on-line & i fysisk butik och har aldrig någonsin haft en negativ köpupplevelse.
Leverans har alltid funkat bra och den enda gången jag har haft problem med en beställd produkt byttes den ut till en annan utan vare sig knussel eller dröjesmål.
Kundservice: Enbart positiva erfarenheter
Plus: Snabb leverans till dörr
Minus:lite kort öppet köp
Kommentar: enda nackdel 3 mån öppet köp XXL har 12 mån bra i dessa tider när man ej vill eller kan resa som planerat utan får ta bil och ej vill åka 100-150 mil
Kundservice: ok men endast retur
Minus:Levererar inte i tid
Kommentar: Otroligt dåliga på att leverera, andra gången nu som det tar en vecka. Enligt addnature har paketet lämnat lagret men enligt budfirman så har den ej det. Två gången mer två olika bud, då ligger problemet hos addnature. Till råga på allt går det ej att ringa, de svarar bara på mail vilket dar dagar.
Kommentar: Otroligt dåliga på att leverera
Plus: Inga
Minus:Allt
Kommentar: Addnature gav mig den sämsta upplevelsen av en reklamation jag någonsin upplevt. De lovade att reparera en dyr jacka med en trasig söm som jag hade men sedan kommunicerade de inte på över 2 månader och när de slutligen svarade så höll de inte vad de lovade. Så de tog min jacka, lät den ligga på någon hylla i över 2 månader och samla damm, sedan lämnade de tillbaka jackan och bröt sitt löfte om att reparera den. Sämsta kundupplevelsen någonsin. Skitföretag!
Kundservice: Världens sämsta kundtjänst. Håll er borta!
Plus: En av sveriges bästa inköpsställen
Minus:-
Kommentar: 90% av alla mina internet köp gör jag via addnature. Mycket bra sortiment och en trevlig kundtjänst. Har dock vid ett fåtal tillfällen beställla produkter som var slut i lager trots att de fanns på hensidan. Men även här så var deras service på topp.
Kundservice: Superbra
Plus: Fri frakt, fri retur
Minus:Dålig support, ingen ursäkt eller plåster på såren vid oerhört lång väntetid
Kommentar: De har okey priser men dåligt utbud. Sakerna finns på nätet men när man sedan beställer dem så blir det väntetid, tills man själv frågar. Har fått svar 2 gånger när jag själv ringt efter en vecka och undrat om mina varor, att sakerna inte finns i lager och de vet inte om leverantören har heller. Mycket vänte tid hos addnature blir det!
Kundservice: Kundservice ljög för mig, fick vänta i flera veckor längre än vad de sa.
Plus: Bra beskrivningar av artiklar. Bra utbud.
Minus:Fakturor och andra betalningsmedel sköts av tredje part och inte av addnature. (Klarna finans)
Kommentar: Köpte en del prylar via hemsidan. Komradio, kikare och kläder. Deras beskrivning av artiklarna på sin hemsidan stämmer bra överens med tillverkarnas och hur dem ser ut och fungerar i verkligheten. Dock två par kalsonger jag köpte blev fel storlek på grund av rull menyn i väljaren och enligt deras köpvillkor så har dem ingen returrätt på underkläder. Men efter kontakt med kundtjänst så var det inga problem att göra återköp på varorna och man får med retursedel i paketet så det är bara att klistra på och skicka tillbaka. Mycket bra.
Kundservice: Bra kundtjänst. Snabbt svar via e-post och var inte fyrkantiga gällande köpvillkor.
Köpplats: Addnature.com
Kommentar: Hej Maja,
Jag beklagar verkligen att du råkat ut för denna prismiss under vår REA.
På grund av ett fel i våra system har några enstaka priser varit felaktiga under den senaste veckan och det har påverkat rea-rabatten.
Självklart ska priset på prislappen gälla som ordinarie pris på ditt köp.
Vår butikspersonal var inte medvetna om detta systemfel och kunde därför inte hjälpa dig med justeringen.
Om du hör av dig till oss och uppger ditt kvittonummer så ska vi hjälpa dig att ordna upp detta omgående.
Jag vill även uppmana andra kunder som råkat ut för detta att höra av sig till oss snarast.
info@addnature.com
08-339200
Vi behöver då ert namn och kvittonummer.
Mvh
Elin
Kundtjänst - Addnature
Kommentar: Var på rean och köpte tre t-shirts från Patagonia (50%). När jag kom ut från butiken upptäckte jag att de dragit av för lite på priset. Priset på prislappen angavs till 329:- (50% = 164.50:- ) och jag fick betala 567:- för alla tre (dvs 189:- st).
När jag gick tillbaka fick jag förklaringen att det korrekta priset var det som angavs på nätet (189:- ) och att varan var felmärkt.
De var inte villiga att ge mig 50% på den angivna priset, eller tillgodokvitto eller dyl på mellanskillnaden. De var inte heller villiga att göra ett återköp, eftersom öppet köp inte gällde för reavaror.
Kundservice: Avsaknad av good will
Köpplats: Addnature.com
Plus: Bra leveranstider, byter utan tjaffs, har öppet köp för oanvända saker, kompenserar för felaktigheter.
Minus:Okunnig personal.
Kommentar: Vet du vad du ska ha och inte har några funderingar så finns det inget att klaga på, en 5:a direkt. Men börjar man fråga lite närmare en t ex klätterprylar så får man ganska dåliga svar, och en bekant till mig som inte är så kunnig har fått mycket konstiga rekomendationer från dem. Så här var det inte förr, de har expanderat ganska mycket och har tagit in en hel del folk som inte kan så mycket om specialiserade saker som klättring, och de tycks inte vilja ta reda på saker åt dig heller.
Plus: Mycket bra sortiment, Snabb leverans och bra priser
Minus:Inget än så länge.
Kommentar: Har köpt stora delar av min utrustning på Addnature och allt har gått som en klocka. Inget att klaga på. Bra och stort sortiment.
Kommentar: Mycket trevlig nätbutik med bra utbud och priser. Finfin service. De har åtagit sig att, till helt OK pris, hämta hem reservdelar som de normalt sett inte säljer. Köpte nyligen en beställningsvara med 1-3 veckors leveranstid. Den kom i posten efter två dagar. Är helt nöjd med mina kontakter med dem hittills!
Kundservice: Mycket bra!
Plus: Snabb leverans, fraktfritt redan vid 500 kr, bra utbud och vänligt bemötande
Minus:-
Kommentar: Beställde en vara från Addnature och fick som vanligt snabb leverans. När den visade sig vara defekt blev jag mycket vänligt bemött av kundtjänst och fick en ny innan jag ens skickat in den trasiga.
Kundservice: Mycket bra
Plus: Mycket brett utbud. Hjälpsamma. Snabb leverans. Hög standard på varorna. Ofta bland de billigaste butikerna.
Kommentar: Har alltid hållt leveranstiderna till mig. Ibland snabbare. Sist jag köpte fick jag varan på två dagar. Fri leverans vid köp över 500.- annars 50.-
Har i alla fall tidigare haft en sida där man kan jämföra och sortera sovposar. Superbra! Funkade som så att man till en början såg alla sovsäckar, sen kunde man begränsa med pris, temperatur, vikt etc. tills det att det bara vara några få kvar att välja mellan. Sådant vill vi se mer av!
Kundservice: Inga problem när jag hade beställt fel vara. De bytte åt mig utan tjafs.
Plus: fräschare varumärken än konkurrenterna!
Minus:Lagerhållningen-händer dock sällan.
Kommentar: Hej! Efter att ha handlat ca 30 gånger där sista 2 åren så måste jag ge dom godkänt! Det mesta jag handlat har funnits i lager (förutom Macpac-ryggsäckar, och någon storlek på underställ),men har iallafall fått snabba besked om detta. Deras sortiment är LITE roligare än en del konkurrenter-inte så "gubbigt" m a o. Kommer att fortsätta handla hos dom.//Niklas.
Kommentar: Acceptabla priser och medioker service. Vad det gäller priserna kan man hitta en hel del produkter billigare i t.ex. Tyskland. Servicen är väl ok, men ibland blir man förvånad över hur svårt det kan vara att lägga rätt sak i rätt låda och hur jobbigt det sedan kan verka vara att byta när det blivit fel. Den egentliga anledningen till att handla här är det förhållandevis breda sortimentet. Även om man kanske saknar något eller några märken/produkter så utbudet riktigt bra.
Plus: Priser, fraktfritt över 500kr, service-mind, bra sortiment
Kommentar: Rekommenderar varmt att handla på addnature.se! Jag har gjort flera köp på addnature.se och det har alltid fungerat bra och varit fin service-mind. De skickar alla beställningar över 500kr fraktfritt vilket jag uppskattar mycket. Min uppfattning är att deras personal är hjälpsam och kunnig utifrån den e-mail kontakt jag haft med dem. Alltid snabba leveranser om varorna finns i lager.
Rekommenderas varmt!
Plus: Kompetens, problemlösning, trevligt bemötande och pris
Kommentar: Måste bara ge en eloge till Addnature för deras kompetens och trevliga bemötande. Har handlat där i två omgångar utan några som helst problem. Snabb leverans utan problem och mycket billiga varor. Exempelvis säljer de Meindl Island Pro MFS för 1900:- som annars kostar 2600:- i andra butiker (2005-07-29)
