Barbour customer service
Skriv en egen recension
Det finns 0 ägare på Utsidan Lägg till i Min utrustning
Plus: Trevligt personligt bemötande.
Kommentar: Med risk för att komma med inaktuella uppgifter vill jag ändå påstå att min erfarenhet av Barbour har varit mycket positiv. Min svåger var i Skottland och köpte på mitt uppdrag en Barbour Gamefair åt mig. Ärmarna var aningen korta och efter en tid skrev jag till Barbour i England för att fråga om möjligheterna till ärmförlängning. Jag minns inte riktigt hur jag formulerade frågan, men med vändande post fick jag en stor bit väv och gjorde sedan förlängningen själv. När jag ändå hade jackan i maskinen kompletterade jag med blixtlås på "plånboksfickan" samt gjorde en "gamepocket" (stor innerficka) även på andra sida.
Jag fick i alla fall ett mycket trevligt brev och tyget var gratis. De tjafsade heller inte om att kvitto eller någon av alla lappar och papper som följt med rocken skulle bifogas.
Jackan har jag haft i många år och trots att det var en tunnare väv höll den för relativt hårt bruk. Numera hänger den i vedboden och är nog dessvärre bortom räddning, men den höll stilen i många år.
Plus: Att det går att hålla liv i en insliten rock
Minus:Att deras kvalitet på utförda jobb är minst sagt undermålig
Kommentar: Förr itiden när Agenturen sköttes av Claes asker var det bara att ringa till honom och få ett rejält stycke tyg. det kom omedelbart och gratis. Nu svarar den svenske representanten knappt i telefon.
Fabriksrenoveringar har jag bara dåliga erfarenheter av. De byter det som inte behövs of fuskar med resten. De vaxade så det blötte igenom till fodret. Det gick inte att använda. De satte ej i trycknappar till de löstagbara innerfickorna. Trycknapparna till fodret satt ej i rätt position. En tryckknapp i fronten lossnade i sina beståndsdelar. Allt till ett pris av ca två tusen svenska kronor.
Kommentar: Tillverkaren renoverar plagget (syr om det), till att liknas vid ny produkt.
Jag kan bara ge all heder åt Barbour för sin unika service.
Invaxningen har stor betydelse för hållbarheten (glöm inte detta).
Många struntar i detta för att inte olja ner bilklädslar etc, mycket dumt. Rocken är helt konstruerad att vara inoljad (vaxad), då håller den också för nästan vad som helst.
Plus: Gediget lagningsarbete.
Minus:Långsamt och dyrt.
Kommentar: Min Barbour Beaufort jacka (midweight) klarade sig knappt ett år innan det var dags att skicka in den på lagning och vaxning. Båda ärmarna var fulla med små hål och fodret var ordentligt söndertrasat där vassa kanter från fickorna fram hade skavt.
Lämnade in den på NK i Stockholm (där Nordenagenten för Barbour håller till) och lyckades få dom att betala lagning och frakt (till Katrineholm där arbetet utfördes) medan jag själv stod för vaxningskostnaden. Tid för detta skulle vara fyra veckor. När denna tid gått och jag fortfarande inte hört något gick jag tillbaka och pratade med dem. Uppmärksammade dem då även på att jag tre veckor senare skulle åka och jobba nere i Holland en tid och då behövde ha jackan med mig. När även dessa tre veckor gått hade jag dock fortfarande inte fått min jacka, och det skulle dröja ytterligare en och en halv vecka innan den kom med posten till Hotellet.
Två år senare var jackan i om möjligt ännu värre skick. Nya rejäla hål på båda ärmarna, fickorna var trasiga och av det lagade fodret återstod inte mycket. Återigen lovade man att lagning och vaxning skulle ta runt fyra veckor men även den här gången dröjde det närmare nio veckor innan den kom tillbaka. Vaxning och lagning av ärmarna kostade med nu 700 kronor inklusive frakt. Fodret och fickorna brydde jag mig i år inte om att fixa eftersom detta skulle bli på tok för dyrt.
Slutsatsen är alltså möjligtvis att det kan löna sig att själv skicka jackan direkt till England i stället för att låta Barbour i Sverige laga jackan.
Dessutom kan det vara värt att nämna att det är lite smått genant att en till synes rejäl jacka som aldrig använts till våldsammare aktiviteter än lugna söndagspromenader inte håller bättre än så här, men det kanske jag skulle skriva om i en annan recension i stället...
/Uffe
Plus: Mervärdena och ett gediget arbete
Minus:inget
Kommentar: Min lättvikts oljerock Barbour Mark Philips hade fått utstå lite mera än vad den tålde, jag hade rivit några hål i den vid passage av taggtrådsstaket, hängt tungt i värmefickorna, nött hål i fodret jämte skadat nedre bården ett antal gånger, ett par mässingnitar hade lämnat revor i tyget. Vid ett besök i Bayern
fick jag en lodenrock av mina värdar. Jag fattade vinken och såg mig om efter en ersättare. Modellen var utgången! Jag kontaktade customer service mer av
nyfikenhet och beskrev skadorna och behoven av reparationer och modifieringar. Fick ett mycket vänligt prisförslag och en påse med adresslapp
att skicka den i. Den åkte med vändande post.
Dagen efter blev jag uppringd av en vänlig blomsterhanderska i Örebro som fått den av posten! Hon vidarbefodrade den trasiga rocken till England och tre veckor senare kom den åter och såg helt utmärkt ut.
Framdelarna var utbytta och fickorna flyttade till de nya fronterna. Fickfodren
var nya. Innerfodret lagat och en ny innerficka monterad. Botten brättad och
nya hela nitar monterade och tyget förstärkt på insidan. En skräddarbekannt
till mig granskade arbetet och sa att det borde kostat 3500 i sverige.....Jag
betalade 1100 inklusive omvaxning, vänligt brev i returen och en förpackning vax!
Sammanfattningsvis, priset hölls med råge, leveranstiden hölls, arbetet var utfört med mycket hög hantverksskicklighet och jag är mäkta nöjd.
Rekommederas å det varmaste. Om ett dussin år när det blir dax igen, så kommer de att få göra nya reparationer och en gedigen omvaxning.
