Exped service

[Kilsbergarn]

Nu har jag provat att skriva till Exped också ang mitt delaminerade liggunderlag. Har reklamerat det hos Outnorth och har väntat i två månader nu.
Exped svarade inte utan skickade mitt mejl vidare till den svenske leverantören som svarade med att först försöka förminska mig och flytta fokus genom att påpeka att jag mejlat till fel kontor.
Därefter kom det en utläggning om att Outnorth är så himla bra att ha med att göra. Och så en klapp på huvudet att jag borde mejla Outnorth igen så kommej allting att ojdna sej.
Så det gick inte alls bra.

 

[DoktorGlas]

Trist. Och bra att veta att Outnorth är usla. Finns ju en annan tråd om dem också. Ska inte köpa någonting dyrare därifrån.

 

[G.Kraft]

Hade också ett underlag från Exped som "delaminerade". Det var ca 5 år men inte UL. Då var det kalla handen för reklamation och jag kan väl inte klaga, reklamationstid och garanti är utgången men särskilt nöjd med kvalitén kan jag inte påstå att jag är. 1 år senare hände samma sak med det andra underlaget.

När jag sprättade upp dem upptäckte jag dock att det inte är svetsningen som släppt. Det är istället mellanväggen som revats mitt på. De använder ett tunnare och lite elastiskt material som mellanväggar (exped airmat men gissar att det gäller även för övriga). På mina var det tydligt att detta material åldrats. Det hade den typiska variationen där materialet var torrare, lite mer gulnat och stelare i sina kanter.

Min slutsats är att materialet i sig har en inbyggd begränsad livslängd som oavsett skötsel kommer ge sig med tiden. Får även intrycket av att de som har underlag som delaminerat gjort det oaktat slitage men alltid efter några år (undantag finns såklart).

Just nu har jag ett par downmat med ganska många år på nacken så jag är rätt skeptisk till att ta med dem på en långtur.

Det är trist för i övrigt är det verkligen bra liggunderlag

 

[Calexico]

Nu har jag provat att skriva till Exped också ang mitt delaminerade liggunderlag. Har reklamerat det hos Outnorth och har väntat i två månader nu.
Exped svarade inte utan skickade mitt mejl vidare till den svenske leverantören som svarade med att först försöka förminska mig och flytta fokus genom att påpeka att jag mejlat till fel kontor.
Därefter kom det en utläggning om att Outnorth är så himla bra att ha med att göra. Och så en klapp på huvudet att jag borde mejla Outnorth igen så kommej allting att ojdna sej.
Så det gick inte alls bra.

Ah det var trist att det inte gick. Jag gjorde ju så att jag tjatade en del innan det gick igenom. Först efter kanske 3 mailet så insåg de att jag inte tänkte ge mig och vidarbefodrade det "högre upp", och jag förklarade att jag köpt det utomlands och inte enkelt kunde reklamera det i butik här i sverige. Plus att jag gav dem lite bassning då thermarest har bättre garantier och antydde att jag kanske väljer dem nästa gång. Och tyvärr får man ju även stryka folk medhårs och vara vänlig och trevlig också om man vill få sin vilja igenom, så lite smicker om Exped i allmänhet gjorde nog sitt också, även om det tog emot då, men vad fan - jag ville ha ett nytt och fick det också tillslut. hemleverans till dörren dessutom.

Tror inte att det var för att jag var en man, utan för att jag var envis, påstridig och jobbig, men ändå så oerhört charmerande att de inte kunde motstå att sända mig ett nytt.

 

[Kilsbergarn]

Hade också ett underlag från Exped som "delaminerade". Det var ca 5 år men inte UL. Då var det kalla handen för reklamation och jag kan väl inte klaga, reklamationstid och garanti är utgången men särskilt nöjd med kvalitén kan jag inte påstå att jag är. 1 år senare hände samma sak med det andra underlaget.

När jag sprättade upp dem upptäckte jag dock att det inte är svetsningen som släppt. Det är istället mellanväggen som revats mitt på. De använder ett tunnare och lite elastiskt material som mellanväggar (exped airmat men gissar att det gäller även för övriga). På mina var det tydligt att detta material åldrats. Det hade den typiska variationen där materialet var torrare, lite mer gulnat och stelare i sina kanter.

Min slutsats är att materialet i sig har en inbyggd begränsad livslängd som oavsett skötsel kommer ge sig med tiden. Får även intrycket av att de som har underlag som delaminerat gjort det oaktat slitage men alltid efter några år (undantag finns såklart).

Just nu har jag ett par downmat med ganska många år på nacken så jag är rätt skeptisk till att ta med dem på en långtur.

Det är trist för i övrigt är det verkligen bra liggunderlag

Det var intressant. När mitt liggunderlag gick sönder så hördes det ett läte som påminner om när man långsamt sliter itu en tygbit. Och sedan en smäll. Jag vet ju inte exakt vad som hänt inuti, men det kan ju vara något liknande. Fick intryck av att liggunderlaget kan ha funnits ett tag hos Outnorth innan jag köpte det. Hade jag köpt det när det var nytillverkat kanske det hade hållit garantitiden ut. Borde ju stå datumstämpel på grejorna så man vet vad man köper.

 

[Kilsbergarn]

Ah det var trist att det inte gick. Jag gjorde ju så att jag tjatade en del innan det gick igenom. Först efter kanske 3 mailet så insåg de att jag inte tänkte ge mig och vidarbefodrade det "högre upp", och jag förklarade att jag köpt det utomlands och inte enkelt kunde reklamera det i butik här i sverige. Plus att jag gav dem lite bassning då thermarest har bättre garantier och antydde att jag kanske väljer dem nästa gång. Och tyvärr får man ju även stryka folk medhårs och vara vänlig och trevlig också om man vill få sin vilja igenom, så lite smicker om Exped i allmänhet gjorde nog sitt också, även om det tog emot då, men vad fan - jag ville ha ett nytt och fick det också tillslut. hemleverans till dörren dessutom.

Tror inte att det var för att jag var en man, utan för att jag var envis, påstridig och jobbig, men ändå så oerhört charmerande att de inte kunde motstå att sända mig ett nytt.

Aha, så det hela föregicks av något slags ”ståhej”.
Tror inte det hade hjälpt mig, försökte ju trycka på hos Outnorth och då tog det ännu längre tid. Är man kvinna och påstridig så är risken att folk tycker man är hysterisk eller kaxig och sen hamnar man i en lågprioriterad hög.
Jag känner mig i allafall helt färdig med Exped efter att ha varit i kontakt med dem och kommer aldrig mer köpa deras produkter.

 

[dmchris]

Jag hade ett Winterlite som hade samma problem (två kanaler blev en). Hade inga som helst problem med reklamation, fick tillbaks pengarna direkt (via Addnature i detta fall).

La sedan väldigt mycket tid på research och kunde bara konstatera att alla tillverkare verkar ha exakt samma problematik på de lättare underlagen. Det enda som verkar hjälpa är att gå upp i vikt.

Vad jag förstår är Exped ganska öppna med detta och har av den anledningen valt 2 år garanti på UL och 5 år på icke UL varianterna...