3 års garantitid på Gore-Tex från Tierra

[Jeankenneth]

Hade precis samma fel på en Haglöfsjacka för några år sedan, den var 4 år gammal så garantin hade gått ut. Haglöfs ville inte ta emot reklamationen så gick direkt till Gore-Tex och efter lite om och men fick jag en ny liknande jacka direkt från de. Min jacka var väldigt lite använd och sparsamt tvättad så ansåg att delamineringen inte kunde bero på slitage. Tack Gore-Tex.

 

[Anders262]

Uppdatering: -Nu har Naturkompaniet svängt ännu en en gång och säger att de inte får lov att hantera garantiärenden på GoreTex plagg. Sådana måste kunderna ta själv mot GoreTex. Naturkompaniets kundservice upphör alltså direkt efter köpet.

Så för att sammanfatta:
1. Enligt NK/Tierra har GoreTex-garantin en maxtid på 3 år. (Detta visade sig vara en lögn som NK senare backade på.)
2. NK rekommenderar att man betalar deras servicepartner för att fylla större delaminerade partier i Goretex-tyget tyget med tejp. Detta är uppenbart bara dumheter med syfte att skapa krångel för kunden.
3. NK säger att de aldrig hanterar ärenden rörande GoreTex garanti eftersom GoreTex vill att alla enskilda ska vända sig direkt till GoreTex. Detta är givetvis oxå en lögn.

Jag hade accepterat en proffesionell bedömning att det inte innefattas av GoreTex-garantin eftersom jackan trots allt har några år på nacken och att man måste dra gränsen nånstans. Att jag däremot skulle mötas av lögner, krånglande och andra fulknep för att slippa göra något alls hade jag inte förväntat mig från Naturkompaniet, men de är kanske tillräckligt dominerande på marknaden för att strunta i kunderna?

 

[Anders262]

Hade precis samma fel på en Haglöfsjacka för några år sedan, den var 4 år gammal så garantin hade gått ut. Haglöfs ville inte ta emot reklamationen så gick direkt till Gore-Tex och efter lite om och men fick jag en ny liknande jacka direkt från de. Min jacka var väldigt lite använd och sparsamt tvättad så ansåg att delamineringen inte kunde bero på slitage. Tack Gore-Tex.

Det låter som att du oxå har handlat på Naturkompaniet? Så här skriver GoreTex själv på frågan om det finns en fast tidsperiod för deras garanti:
"Vi fokuserar på produktens användbara livslängd istället för en fast tidsperiod, eftersom den tid produkten används kan vara mycket olika beroende på typ av produkt och det avsedda användningsområdet. En fast garantiperiod kan kanske vara lättare att förstå och följa, men skulle inte passa för alla de olika produkter som är tillverkade med våra teknologier. "

Utifrån vad du skriver kanske jag ändå ska ge GoreTex själv en chans. Tack för tipset. Och bra tips att undvika Haglöfs