Dag ett på Nordkalottleden i somras går en tältstång på min Ringstind Superlight av som en tändsticka. När jag börjar nysta i det får jag oväntade svar ifrån Helsport.
Tältet hade funkat bra fram till detta. Men jag har å andra sidan inte haft något extremt väder på tidigare turer som prövat tältet hårt. Jag byter ut stången mot en medföljande reservbit.
När jag står där norr om Sverige på Nordkalottleden blir jag ändå förvånad över den usla bågen. Inte minst eftersom jag i förväg frågat Helsport om den var bra. För stången såg rätt klen ut. Jag frågade om man kunde ha två stänger i samma stångkanal. Som man kan ha vid vintertältning tänkte jag. Man måste ändå vara förberedd på en storm när man är ute så länge. Jag skulle ändå ut på en 40-dagars tur i arktiskt klimat. Jag fick före turen ett svar från Helsport att det var möjligt att köpa en extra stång, men att två stänger inte funkar för det passar inte i stångkoppen. Jag frågade då om jag kunde byta stångkopp, men något svar fick jag inte. Så jag får lita på stången och ger mig av. Det är ändå ett tält i 6000-klassen som kallas för PRO. Det måste vara schysst tänkte jag.
När jag når mobiltäckning fyra dagar efter stångbrottet på Nordkalottleden ringer jag Helsports servicenummer.
- Har du guldfärgad stång frågar kvinnan?
- Ja svarar jag.
- Den serien har fabrikationsfel. Vi byter ut den.
Det visar sig vara en hel serie som haft fabrikationsfel. Helsport gör sitt bästa för att skicka ut en bättre svart DAC-stång till mig. Det första försöket missar jag i Kilpesjärvi. Det andra i Abisko går bra. Men då har jag fått gå halva Nordkalottleden med ett tält med fabrikationsfel. Den halvan bodde jag mestadels i stugor eftersom vädret är blåsigt eller ostadigt och jag inte längre litar på tältet.
Även dyra PRO-tält kan ha fel det förstår jag. Men det som stör mig mest är att Helsport visste om att stänger till min tältmodell haft fabrikationsfel, men det berättade dem inte för mig, trots att jag hört av mig inför turen om oro just för den klena stången.
Väl hemma går jag till XXL som tar emot min begäran på att lämna tillbaka tältet eftersom jag inte litar på tillverkaren. De får ok från Helsport. Jag får pengarna tillbaka. Men jag vill att Helsport ska skriva på sin hemsida att den här tältmodellen har vissa serier av de guldfärgade stängerna fabrikationsfel och att kunderna ska byta ut dom. Jag frågar XXL om de kan spåra kunder och höra av sig till dem men det säger de att de inte kan. Jag vill att de ska göra det för fjällsäkerhetens skull. Min tältstång gick tursamt av under goda förhållanden. Men det är inte bra om det sker vid en storm. Då kan det bli farligt om det dessutom är kallt. Jag väntar i två månader men Helsport skriver inget på hemsidan. Så då skriver jag här istället och uppmanar att ni hör av er till Helsport om ni köpt ett tält med guldstång.
Mitt tält hette Ringstind Superlight och hade serienummer 2012/0489.
Bilden nedan visar den stången med fabrikationsfel som är guldfärgad och som det står Yunan på. Jag fotade aldrig brottpunkten tyvärr. Glömde det, men den gick av vid skarven på "honan".
Den nya 9 mm DAC-stången fick jag i utbyte och den ska det enligt Helsport inte vara något problem med.
/Erik
Tältet hade funkat bra fram till detta. Men jag har å andra sidan inte haft något extremt väder på tidigare turer som prövat tältet hårt. Jag byter ut stången mot en medföljande reservbit.
När jag står där norr om Sverige på Nordkalottleden blir jag ändå förvånad över den usla bågen. Inte minst eftersom jag i förväg frågat Helsport om den var bra. För stången såg rätt klen ut. Jag frågade om man kunde ha två stänger i samma stångkanal. Som man kan ha vid vintertältning tänkte jag. Man måste ändå vara förberedd på en storm när man är ute så länge. Jag skulle ändå ut på en 40-dagars tur i arktiskt klimat. Jag fick före turen ett svar från Helsport att det var möjligt att köpa en extra stång, men att två stänger inte funkar för det passar inte i stångkoppen. Jag frågade då om jag kunde byta stångkopp, men något svar fick jag inte. Så jag får lita på stången och ger mig av. Det är ändå ett tält i 6000-klassen som kallas för PRO. Det måste vara schysst tänkte jag.
När jag når mobiltäckning fyra dagar efter stångbrottet på Nordkalottleden ringer jag Helsports servicenummer.
- Har du guldfärgad stång frågar kvinnan?
- Ja svarar jag.
- Den serien har fabrikationsfel. Vi byter ut den.
Det visar sig vara en hel serie som haft fabrikationsfel. Helsport gör sitt bästa för att skicka ut en bättre svart DAC-stång till mig. Det första försöket missar jag i Kilpesjärvi. Det andra i Abisko går bra. Men då har jag fått gå halva Nordkalottleden med ett tält med fabrikationsfel. Den halvan bodde jag mestadels i stugor eftersom vädret är blåsigt eller ostadigt och jag inte längre litar på tältet.
Även dyra PRO-tält kan ha fel det förstår jag. Men det som stör mig mest är att Helsport visste om att stänger till min tältmodell haft fabrikationsfel, men det berättade dem inte för mig, trots att jag hört av mig inför turen om oro just för den klena stången.
Väl hemma går jag till XXL som tar emot min begäran på att lämna tillbaka tältet eftersom jag inte litar på tillverkaren. De får ok från Helsport. Jag får pengarna tillbaka. Men jag vill att Helsport ska skriva på sin hemsida att den här tältmodellen har vissa serier av de guldfärgade stängerna fabrikationsfel och att kunderna ska byta ut dom. Jag frågar XXL om de kan spåra kunder och höra av sig till dem men det säger de att de inte kan. Jag vill att de ska göra det för fjällsäkerhetens skull. Min tältstång gick tursamt av under goda förhållanden. Men det är inte bra om det sker vid en storm. Då kan det bli farligt om det dessutom är kallt. Jag väntar i två månader men Helsport skriver inget på hemsidan. Så då skriver jag här istället och uppmanar att ni hör av er till Helsport om ni köpt ett tält med guldstång.
Mitt tält hette Ringstind Superlight och hade serienummer 2012/0489.
Bilden nedan visar den stången med fabrikationsfel som är guldfärgad och som det står Yunan på. Jag fotade aldrig brottpunkten tyvärr. Glömde det, men den gick av vid skarven på "honan".
Den nya 9 mm DAC-stången fick jag i utbyte och den ska det enligt Helsport inte vara något problem med.
/Erik
