Tre av de senaste tillfällena när jag gjort för mig stora inköp, har jag inte varit nöjd. Stora välrenommerade top-of-the line-märken, kvalitetsstämplade och med produktpriser därefter. Skrivit till allihop har jag gjort, här är brev och svar.
Kifaru (stor amerikansk producent av tipis och kaminer mm)
Brev:
Hello.
I have been using the Kifaru medium stove for a couple of years. I needed a larger one so I ordered and got the Large modell.
On your homepage where you describe the stoves it says "hinged front panel opens completely for easy
stoking and cleaning" ( http://kifaru.net/stovspex.htm ).
"Exellent" I thought. The front panel on my medium
is not hinged, so I thought it was a new feature.
But I don´t understand, now when I have assembled
my new stove size Large it´s front panel is not
hinged. The door which one opens to put firewood in
the stove and then closes, is of course hinged. But
the front panel is not hinged on my stove??
Best regards
Dan
Svar:
Hi Dan.
I think the description is wrong. What you received is what
we make. I will forward your email to the person who does
the web and maybe she will change the wording.
Janice
Hilleberg (stor svensk producent av tält;-) )
Brev:
Hej.
På er hemsida anges att Soulos tältstänger är tre stycken och samtliga 344 cm (http://www.hilleberg.se/Soulo.htm ). Jag har nyss skaffat ett Soulo och det stämmer ju inte. Ena stången, den som håller ut absiden, är snarast 284 cm, dessutom rödmärkt så man inte ska ta fel.
Dessutom, när man studerar Soulo på er sida, ritningen, ser tältet symmetriskt ut. Men öppningssidan av absiden är ju kortare än andra änden av absiden. Och ena kortänden av tältet är bredare än den andra kortänden. Skissen stämmer inte med tältet.
Vänliga hälsningar
Dan
Svar:
Hej,
Jag har korrigerat uppgift om stänger. Har även bett konstruktören se över hur skisserna stämmer.
mvh
Hilleberg AB
Kenneth Drake
Helsport (stor norsk tillverkare av tält)
Brev som skrevs åt en vän:
Hej.
Jag har precis fått hem ett Ringstind 2. En fråga: på insidan vid dörröppningen finnns en snabbkoppling (på insidan där jag markerat med röd ruta på bilden). Vad är den till för? Kan inte finna någon motsvarande koppling på innertältet.
Vänliga hälsningar Dan Lindbeck
Hei Dan Jeg har studert ditt bilde, og er litt forvirret. På innsiden av ytterteltet skal det ikke være 'snabbkoppling' for å koble sammen med innerteltet. Med snabbkoppling mener du vel et bånd med hylse som skal kobles sammen med hake på innertelt? Innerteltet skal være festet til ytterteltet i begge ender, men ikke midt foran på inngangen. Det skal som sagt ikke være noe hylse for sammenkobling til innerteltet på stanginngangen her. På reflexbåndet er en stangkopp og ei leppespenne for å stramme båndet, utover det skal det ikke være flere spenner/hylser etc. I tilfelle er det en produksjonsfeil, du kan fjerne denne hylsen, eller sende ytterteltet til oss for at vi skal gjøre det.
Med vennlig hilsen
serviceavd.
Ida
HELSPORT A/S
/
Mitt eget Ringstind 1 var heltrådigt längs hela innertältets dragkedja.
Har de här stora välrenommerade märkena slagit sig till tro, trygga med sin stora kundbas, blivit slappa, börjat slarva? Om hemsidor och varor avsynades ordentligt borde inte sådant här förekomma. Men det är klart, när det gäller HB så vet de om att skiss på både hemsida och i foldern är fel, men ändå ligger samma gamla skiss kvar medan tältet säljs.
Spelar ingen roll om varor är kanon, specifikationer ska vara korrekta och produkter avsynade.
Raskesven
Kifaru (stor amerikansk producent av tipis och kaminer mm)
Brev:
Hello.
I have been using the Kifaru medium stove for a couple of years. I needed a larger one so I ordered and got the Large modell.
On your homepage where you describe the stoves it says "hinged front panel opens completely for easy
stoking and cleaning" ( http://kifaru.net/stovspex.htm ).
"Exellent" I thought. The front panel on my medium
is not hinged, so I thought it was a new feature.
But I don´t understand, now when I have assembled
my new stove size Large it´s front panel is not
hinged. The door which one opens to put firewood in
the stove and then closes, is of course hinged. But
the front panel is not hinged on my stove??
Best regards
Dan
Svar:
Hi Dan.
I think the description is wrong. What you received is what
we make. I will forward your email to the person who does
the web and maybe she will change the wording.
Janice
Hilleberg (stor svensk producent av tält;-) )
Brev:
Hej.
På er hemsida anges att Soulos tältstänger är tre stycken och samtliga 344 cm (http://www.hilleberg.se/Soulo.htm ). Jag har nyss skaffat ett Soulo och det stämmer ju inte. Ena stången, den som håller ut absiden, är snarast 284 cm, dessutom rödmärkt så man inte ska ta fel.
Dessutom, när man studerar Soulo på er sida, ritningen, ser tältet symmetriskt ut. Men öppningssidan av absiden är ju kortare än andra änden av absiden. Och ena kortänden av tältet är bredare än den andra kortänden. Skissen stämmer inte med tältet.
Vänliga hälsningar
Dan
Svar:
Hej,
Jag har korrigerat uppgift om stänger. Har även bett konstruktören se över hur skisserna stämmer.
mvh
Hilleberg AB
Kenneth Drake
Helsport (stor norsk tillverkare av tält)
Brev som skrevs åt en vän:
Hej.
Jag har precis fått hem ett Ringstind 2. En fråga: på insidan vid dörröppningen finnns en snabbkoppling (på insidan där jag markerat med röd ruta på bilden). Vad är den till för? Kan inte finna någon motsvarande koppling på innertältet.
Vänliga hälsningar Dan Lindbeck
Hei Dan Jeg har studert ditt bilde, og er litt forvirret. På innsiden av ytterteltet skal det ikke være 'snabbkoppling' for å koble sammen med innerteltet. Med snabbkoppling mener du vel et bånd med hylse som skal kobles sammen med hake på innertelt? Innerteltet skal være festet til ytterteltet i begge ender, men ikke midt foran på inngangen. Det skal som sagt ikke være noe hylse for sammenkobling til innerteltet på stanginngangen her. På reflexbåndet er en stangkopp og ei leppespenne for å stramme båndet, utover det skal det ikke være flere spenner/hylser etc. I tilfelle er det en produksjonsfeil, du kan fjerne denne hylsen, eller sende ytterteltet til oss for at vi skal gjøre det.
Med vennlig hilsen
serviceavd.
Ida
HELSPORT A/S
/
Mitt eget Ringstind 1 var heltrådigt längs hela innertältets dragkedja.
Har de här stora välrenommerade märkena slagit sig till tro, trygga med sin stora kundbas, blivit slappa, börjat slarva? Om hemsidor och varor avsynades ordentligt borde inte sådant här förekomma. Men det är klart, när det gäller HB så vet de om att skiss på både hemsida och i foldern är fel, men ändå ligger samma gamla skiss kvar medan tältet säljs.
Spelar ingen roll om varor är kanon, specifikationer ska vara korrekta och produkter avsynade.
Raskesven
