Marmot hydrogen blixtlås öppnar sig själv

[hsp]

Blixt lås öppnar sig lätt och stannar ej kvar när man vrider på sig,
är inne på reklamation
Har fått svar att båda löpare ska vara på samma ställe för att ej glida ner,
Då kommer ju sovsäck att vara öppen .
Detta svar ska ha kommit till återförsäljare från tillverkare ,först var förklaringen att öglan på löpare skulle vara nedåt men någon låsning får man ej då.
Har ni haft problem med detta märke och reklamation ska ju vara ett av de bästa märkena.

 

[smux]

Har själv bl a en Hydrogen och känner inte igen ditt problem. Det är ingen skillnad på denna dragkedja och alla andra säckar från Marmot eller andra fabrikat. Tror det ligger någon form av missförstånd bakom? Är säcken helt stängd skall ju givetvis en löpare vara i varje ända av dragkedjan och inget annat.


Jag har själv ingen erfarenhet av Marmots reklamationsavdelningen, har helt enkelt inte haft några problem med de fyra sovsäckar vi har från dem eller andra produkter.

 

[hsp]

Tack
Ett av problemen är att de som är på reklamations avdelningen ej får ha kontakt med kunden utan detta görs av lager personal eller någon annan på företaget.
Marmot i Tyskland svarar ej på direkt kundfrågor utan hänvisar till återförsäljaren.
Har sänt in video där man klart ser att något är fel,blixtlås har bara anv ca 25 gr dvs några nätter och var redan som ny ej ok.
om man drar i kanterna på dragkedjan öppnar sig säcken utan att man rör löparen.

 

[G.Kraft]

Du ska reklamera mot återförsäljare i första hand så stöt på dem igen. När en vara är mindre än 6 mån gammal (från lev. datum) och uppvisar ett fel så utgår man ifrån att felet fanns vid leverans och säljaren ska då bevisa att skadan/felet uppkommit på annat sätt som inte är deras ansvar (efter 6mån är det omvänt men förenklat sett förlängs denna tid av garanti). Ditt ansvar är att bevisa att felet finns, kontakta företaget och vara behjälplig genom att exempelvis skicka in varan, bilder etc när de ber om det.

Så stöt på igen och be om en retursedel så att de får titta på säcken själva, de kommer ändå behöva byta ut säcken eller i bästa fall löparen. Får du inte tag på rätt person så jaga reda på någon annan inom företaget, presstjänst eller vad som helst högre upp (men bara om kundservice inte gör sitt jobb)

Har du en resa planerad med säcken så informera om det, behöver du hyra en säck till rimlig kostnad är de ersättningsskyldiga för det också inom vissa gränser (men de lär bråka om det).

/G

 

[seobserver]

Blixtlås som öppnar sig själva är oftast mekaniskt slut, det han även vara så att groparna som kläpparna skall fästa i är förorenade, tvättning med vatten och borste kan hjälpa, slutligen kan löparna ha för stora tolleranser mot blixtlåset då kläpparna inte låser i groparna. Men på en sovsäck måste ju låset fungera, från början. Reklamera är mitt råd!

go tur

 

[hsp]

Säcken är inne hos återförsäljare de sa den var ok men jag krävde att de kollade på den igen ändå kommer detta underliga svar
1 att slädarna ska peka nedåt för att inte glida fast de på sovsäckar ej har någon låsfunktion som tex jeans med en hake
2 att båda slädarna ska stå efter varandra det innebär på 2 vägsblixtlås att sovsäck är öppen.
3 10 e-post redan i ärendet utan resultat

4 video går ej ladda upp utan bara bild från video där syns att släde är vänd nedåt
5 jag har ca40 års erf av sövsäckar ingen tidigare har varit problem med som nya bytt löpare på en Haglöf säck blixtlås blev som ny fast välanvänd självklart fick jag en ny gratis

 

[smux]

Så här ser mina löpare ut. Min säck är tillverkad vår 2012, så modellen har ändrats lite.

 

[tsebring]

Kan man få se på videon du hade som visade problemet? Jag har en Marmot Hydrogen med samma typ av blixtlås. Går att ladda upp på Youtube, Google Drive, OneDrive, Dropbox etc om det inte är möjligt på Utsidan.

 

[hsp]

Kan man få se på videon du hade som visade problemet? Jag har en Marmot Hydrogen med samma typ av blixtlås. Går att ladda upp på Youtube, Google Drive, OneDrive, Dropbox etc om det inte är möjligt på Utsidan.

 

[hsp]

jag kan ladda upp på e-post gmail kan försöka på andra ställen försökte sända till dig men detta verkar försvunnit den nya versonen som är sämre än tidigare och fel ska raporteras på ett omständigt sätt
Jag tror ej att jag är ensam om detta problem med sovsäcken.
Tills reklamation är klar så går jag ej ut med namn på återförsäljaren varit bra vid tidigare öppet köp tex.

 

[hsp]

Kan man få se på videon du hade som visade problemet? Jag har en Marmot Hydrogen med samma typ av blixtlås. Går att ladda upp på Youtube, Google Drive, OneDrive, Dropbox etc om det inte är möjligt på Utsidan.

Har provat på You tube men stog bara och snurra och blinkar och inget fel med kom

 

[tsebring]

Fick ett meddelande men videon kom inte med så antar att funktionen är trasig. Kollade min Marmot Hydrogen och kan inte få dragkedjorna att glida ner på det sätt du beskrivit. Hoppas du lyckas få den reklamerad!